Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y la compra de productos a través de nuestra tienda en línea. Al navegar por este sitio o realizar una compra, usted (en adelante el "Usuario" o "Cliente") acepta de manera expresa y sin reserva alguna los términos aquí estipulados. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar este sitio web.

1. IDENTIDAD DE LA PARTE VENDEDORA

El titular de este sitio web y vendedor de los productos es [Tu Nombre Completo], operando bajo el régimen legal de Persona Física con Actividad Empresarial en los términos de las leyes mexicanas, con nombre comercial Patitas Coquetas y domicilio físico ubicado en [Tu Dirección Completa en Celaya, Guanajuato, México], el cual se señala para oír y recibir toda clase de notificaciones legales.

2. OBJETO Y LICENCIA DE USO COMERCIAL

Patitas Coquetas ofrece una plataforma de comercio electrónico para la venta de ropa de diseño original y accesorios hechos a mano para perros y gatos.

Prohibición de reventa y copia: El uso de este sitio web es estrictamente personal. Queda expresamente prohibido que el Usuario o terceros adquieran las prendas con fines de reventa comercial no autorizada, copia, reproducción, imitación o modificación de nuestros diseños originales. Asimismo, queda prohibido el uso de los textos, logotipos, imágenes y fotografías del sitio web con fines comerciales o de lucro sin la autorización previa y por escrito del titular de la marca.

3. PRECIOS, IMPUESTOS Y ERRORES MANIFIESTOS

Precios e Impuestos: Todos los precios de los productos mostrados en la tienda en línea están expresados en pesos mexicanos (MXN). El Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente al 16% se calculará y desglosará de forma transparente al finalizar la selección de los productos, previo al momento de realizar el pago.
Cláusula de Error Manifiesto (Cancelación por Fallas): Patitas Coquetas se esfuerza por mantener los precios correctos en la plataforma. Sin embargo, en caso de que por un error evidente del sistema, falla técnica o error informático invencible, un producto se exhiba con un precio desproporcionadamente bajo o erróneo (por ejemplo, una prenda de $500 pesos que aparezca listada en $5 pesos), la compra será cancelada automáticamente por falla en la página. Patitas Coquetas contactará al comprador vía correo electrónico o WhatsApp para notificar la cancelación y procederá al reembolso íntegro de la cantidad pagada, quedando exenta de la obligación de entregar el producto bajo dicho precio erróneo.

4. MÉTODOS DE PAGO

Para garantizar la seguridad de las transacciones, los pagos en la plataforma se procesarán a través de las siguientes pasarelas oficiales autorizadas:

Stripe (Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Mercado Pago
Transferencias Electrónicas Interbancarias (SPEI)

Los términos de seguridad y manejo de datos durante el pago se rigen por las políticas de cada proveedor financiero. El pedido no se comenzará a fabricar ni se enviará hasta que el pago esté completamente aprobado y liquidado.

5. ESPECIFICACIONES DE PEDIDOS A LA MEDIDA Y MODIFICACIONES

Debido a la naturaleza artesanal y personalizada de nuestros productos, el proceso de confección se supedita a las siguientes reglas:

Modificaciones y Ajustes por error del cliente: Es responsabilidad exclusiva del Cliente tomar e ingresar correctamente las medidas de su mascota en el formulario del sitio web. Si la prenda final no le ajusta a la mascota debido a que el Cliente proporcionó medidas erróneas, el Cliente deberá pagar la totalidad de los costos de envío (retorno y reenvío) más el costo de la modificación física de la prenda realizada en nuestro taller.
Cambios y Cancelaciones de Pedidos a la Medida: Una vez que el pedido ha sido procesado y se ha iniciado el proceso de corte y costura de las telas personalizadas, no se permiten cambios de modelo, color o diseño. Las cancelaciones de pedidos personalizados sí se permiten, pero aplicará una penalización equivalente al [especifica un porcentaje, ej. 30% o 50%] del valor total de la prenda, esto con la finalidad de cubrir el costo de los materiales textiles que ya fueron cortados a la medida de esa mascota específica y que no se pueden reutilizar.

6. TIEMPOS DE ENTREGA Y ENVÍOS

Tiempos de Fabricación y Entrega: Al tratarse de prendas artesanales hechas a mano y confeccionadas bajo pedido, los tiempos estimados de entrega serán de [Indica el número estimado de días, ej. 5 a 10, o de 7 a 14] días hábiles. Este periodo puede variar dependiendo de la temporada o la complejidad del diseño, lo cual se le notificará al Cliente oportunamente.
Responsabilidad del Envío (Límite de Responsabilidad): Patitas Coquetas realiza envíos a toda la República Mexicana utilizando empresas de mensajería reconocidas (tales como FedEx, DHL, Estafeta, entre otras). La responsabilidad de Patitas Coquetas termina de forma definitiva en el momento en que el paquete es entregado físicamente a la empresa de mensajería y se genera el número de guía correspondiente. Cualquier pérdida, robo, extravío, daño, maltrato o retraso del paquete durante el traslado es responsabilidad única y exclusiva de la empresa de paquetería encargada del servicio. Patitas Coquetas apoyará al cliente brindándole la información necesaria para que este pueda levantar el reporte o reclamación ante la mensajería, pero no asumirá reembolsos ni reposiciones por incidentes imputables al transportista.

7. JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia o disputa legal derivada de los presentes Términos y Condiciones o de las transacciones comerciales realizadas en este sitio web, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, así como a los tribunales competentes de la ciudad de Celaya o del Estado de Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Última actualización: 04 de Julio de 2026.